FAQ - Häufig Gestellte Fragen

• Unser Team steht dir immer gerne zur Verfügung, falls du Fragen haben oder Informationen brauchen solltest
• Durch unsere exklusiven Angeboten und Tarifen, garantieren wir dir immer den besten Preis
• Unsere All Inclusive Pakete können nur direkt gebucht werden
• Bei uns kannst du auf einer sicheren und einfachen Art dein Zimmer buchen

• Online direkt über unsere Webseite
• Per E-mail an [email protected]
• Telefonisch unter der Nummer +39-0544 196 2077
• Durch das Informationsformular auf unserer Webseite

Bargeld, bis zur gesetzlich festgelegten Obergrenze

Akzeptierte Kreditkarten: Visa, Mastercard, EC-Karte/Maestro.

Banküberweisung: die Gutschrift der Banküberweisung muss vor deiner Abreise eintreffen. Falls du per Banküberweisung deinen Aufenthalt bezahlen möchtest, erkundige dich bitte an der Rezeption: die Überweisung des Betrages muss zu Beginn des Aufenthaltes durchführt werden, so dass du dann bei der Abreise nur eventuelle Extras, durch eine der anderen akzeptierten Zahlungsmethoden, begleichen musst.

Brauchst du eine Rechnung?

Bitte teile uns bei der Buchung mit, ob du eine Rechnung brauchst und sende uns die steuerlich relevanten Daten, sodass wir sie sofort eintragen können.

Innerhalb 15 Tagen vor Anreise: Kostenlose Annullierung

Ab 14 Tage vor Anreise oder Nichtanreise: die 30% des Gesamtbetrages werden als Strafe berechnet.

Bei den NR (not refundable, d.h. nicht erstattungsfähigen) Tarifen ist eine sofortige Zahlung für den gesamten Buchungsbetrag erforderlich. Bei Stornierungen, Änderungen oder Nichtanreise erfolgt keine Gelderstattung.

Bei vorzeitiger Abreise werden die Kosten für 3 Übernachtungen, gemäß den internationalen Bestimmungen, berechnet.

Bei Nichtanreise wird die Anzahlung einbehalten.

Die Vorautorisierung ist eine zeitlich begrenzte Sperrung eines bestimmten Betrags auf einer Kreditkarte, wobei dieser aber nicht gleich abgebucht wird und daher keine Belastung darstellt.

Was passiert bei der Abreise? In der Regel bezahlt der Gast den Gesamtbetrag des Aufenthaltes direkt bei der Abreise, wie vereinbart. Nach der Zahlung wird die durchgeführte Vorautorisierung vom Rezeptionspersonal storniert.

Kann die Stornierung automatisch erfolgen? Ja, da die Vorautorisation ist maximal 30 Tage gültig ist.

Wann kann die gesperrte Summe wieder benutzt werden? In der Regel ist sie nach 72 Stunden von der Stornierung wieder verfügbar.

Bei Vorautorisierungen auf Prepaid-Kreditkarten erfolgt die Stornierung des vorautorisierten Betrages nicht automatisch. Wir empfehlen dir, die Bank über die erfolgte Stornierung von Seiten des Hotels zu informieren. Auf diese Weise kann die Rücklastschrift beschleunigt werden.

Unser Tipp: wir empfehlen dir, bei der Zahlung die Schließung der Vorautorisierung, d.h. die Abbuchung des gesperrten Betrages, zu beantragen, sodass die Sperrung der Summe zu einer endgültigen Begleichung wird. Auf diese Weise werden spätere Missverständnisse oder Wartezeiten für die Stornierung der Vorautorisierung vermieden.

Die Mehrwertsteuer ist im Preis schon inbegriffen.

Die Kurtaxe der Gemeinde Cervia, die 2018 eingeführt worden ist, muss direkt im Hotel beglichen werden und ist nicht im Preis inbegriffen.

Euro 1,50 pro Person pro Tag (für maximal 7 hintereinander ergehende Übernachtungen) vom 1. Mai bis zum 30. September

Kinder unter 14 Jahren sind davon ausgeschlossen.

Mehr Informationen dazu findest du auf folgender Webseite Comune di Cervia

Check-in: ab 12:00 Uhr

Check-out: innert 10:00 Uhr

Falls du früher anreisen oder stäter abreisen möchtest, stellen wir dir einen Abstellraum für die Koffer zur Verfügung. Auf Anfrage ist auch ein Late check-out möglich (extra).

Das Hotel ist rund um die Uhr geöffnet und besetzt. Sollte die Eingangstür geschlossen sein, brauchst du nur zu klingeln, es ist immer jemand da, der dich willkommen heißen wird.

Frühstück: von 7:30 Uhr bis 10:00 Uhr (Hotel Solemare von 7:30 Uhr bis 11:00 Uhr)

Mittagessen: von 13:00 Uhr bis 13:45 Uhr (Eintritt in den Speisesaal)

Abendessen: von 19:30 Uhr bis 20:30 Uhr ( Eintritt in den Speisesaal)

• Classic Zimmer: helle, mit jedem Komfort ausgestattete Zimmer
• Superior Zimmer: moderne Zimmer, Farben und Materialien erinnern an unsere Salzsalinen
• Deluxe Zimmer: nach modernem Design eingerichtet mit einem 4*Standard 4 qm großem Badezimmer
• Junior Suite: ideal für Familien, dieses Zimmer besteht aus zwei separaten Räumen

All unsere Zimmer sind mit einer Klimaanlage/Heizung ausgestattet, die autonom reguliert werden kann.

Nein, in unseren Zimmern gibt es Holz- und Keramikböden.

Alle Etagen und öffentliche Bereiche des Hotels sind mit dem Aufzug erreichbar. Wir haben auch rollstuhlgängige Zimmer zur Verfügung. Wir bitten dich, direkt bei der Buchung diese Anfrage zu stellen, damit wir die beste Lösung für dich nach deinen Bedürfnissen finden können.

Alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Rauchen ist nur auf dem Balkon erlaubt.

• Animation für Kinder und Jugendliche von 4 bis 12 jahren (von Mitte juni bis zur ersten septemberwoche)
• Spielecke im Hotel mit Plüschtiere und Maltischen
• Kinderspielzone in unserer Badeanlage Peperittima Beach Club
• Auf Anfrage stellen wir Kinderbett, Sicherheitsgitter, Baby Badewanne, Wickelkissen, Flaschenaufwärmer und Nachtlichter zur Verfügung
• Hochstühle im Speisesaal
• Fahrräder mit Kindersitz
• Kinderwagen
• Kinderarzt auf Anfrage (extra)
• Baby-Sitter (Extra)

Für die Kleinen gibt es immer Fleisch- oder Gemüsesuppen, Gemüsebrühen und vieles mehr: melde dich einfach bei uns!

Wenn du hingegen eine bestimmte Creme, Pasta oder Babynahrung direkt von zuhause mitbringen willst, kein Problem, das Küchenteam steht dir gerne für die Zubereitung zur Verfügung.

Wir organisieren weiche Unterhaltungsaktivitäten für Kinder.

Die Animation ist für Kinder ab 4 Jahren bis 12 Jahren und findet von 14.00 bis 18.00 Uhr und von 20.00 bis 22.00 Uhr an sechs Tagen pro Woche statt, mit einem strukturierten Programm von spielerischen, kreativen und pädagogischen Aktivitäten, die vor Ort von unserer MIMA POPPINS organisiert werden.

Glutenfreie Produkte sind bei uns überall erhältlich, gerne können wir dir spezielle glutenfreie Gerichte zubereiten. Wir empfehlen dir herzlich, uns auf jedem Fall vor deiner Ankunft Bescheid zu sagen.

Obwohl wir große Tierliebhaber sind, haben wir schon vor einigen Jahren beschlossen, keine Tiere in unserem Hause aufzunehmen.

Die Verbindung ist kostenlos und im ganzen Hotel zugänglich. Der W-LAN ist auch am Strand frei. Weitere Informationen dazu erhältst du beim Team der Badeanstalt.

Je nach Verfügbarkeit haben wir 2 Parkmöglichkeiten:

• Der erste Parkplatz befindet sich im Hof unserer Hotels (empfohlen für kleine Autos), den Sie jederzeit nutzen können.
• Der zweite Parkplatz befindet sich in der XXII Traversa auf der Seite des Pinienwaldes und ist etwa 1 km vom unsere Hotel entfernt (3 Minuten mit dem Auto und 15 Minuten zu Fuß). Sie können die Schlüssel an der Rezeption abgeben und Ihr Auto wird von unserem Fahrer in aller Ruhe in Empfang genommen. Wir empfehlen diesen Parkplatz allen Gästen, die ihren Urlaub ohne Verkehr und auf umweltfreundliche Weise genießen möchten.

Falls Sie Ihr Auto während Ihres Aufenthalts benutzen müssen, teilen Sie uns dies bitte am Vortag mit, damit wir einen Transfer mit unserem Fahrer organisieren können.

Bitte beachten Sie, dass beide Parkplätze im Freien und unbewacht sind.

Unsere Gäste können kostenlosen das naheliegende Fitnessstudio FBI von 9.00 bis 19.00 Uhr besuchen. Für weitere Informationen wende dich bitte an unsere Rezeption.

Der interne Wäscheservice steht dir täglich gegen Gebühr zur Verfügung. Eine Trockenreinigung ist gegen Aufpreis verfügbar.

Das Hotel Solemare/Majestic hat seinen Privatstrand “Peperittima Beach Club”, der genau vor dem Hotel liegt.

Wende dich an das Team des Peperittima Beach Club oder buche direkt ein All Inclusive Paket.

Der Pool befindet sich im Innenhof des Hotel Majestic und kann von den Gästen beider Einrichtungen benutzt werden. Er verfügt über ein großes Solarium mit Sonnenliegen. Dank einer Teleskopstruktur, die den Pool komplett abdeckt, aber die Sonnenstrahlen trotzdem durchscheinen lässt, kann er auch bei schlechtem Wetter benutzt werden.

Der Pool besteht aus zwei Becken, eine großes, das 1,45 m tief ist und ein kleineres, das 0,70 m tief ist und auch einen Whirlpool hat. Bei schlechtem Wetter ist nur der 1,45 m tiefe Pool zugänglich. Das Wasser wird auf eine durchschnittliche Temperatur von 25 ° C erhitzt. Badekappe Pflicht.

Der nächste Bahnhof ist “Cervia-Milano Marittima”, der in ungefähr 25 Gehminuten oder 10 Minuten mit dem Taxi erreicht werden kann. Grössere Bahnhöfe in der Nähe (25 Km): Cesena, Forlì, Rimini und Ravenna.

Das Zentrum von Milano Marittima ist nur 1 km entfernt und ist in 15 Gehminuten bequem erreichbar. Im Umkreis von 200 m findest du: Kiosk, Apotheke, Minimarket und verschiedene Bars und Restaurants.